LIVRAISON

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  • QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

    Votre commande est traitée dÚs sa validation (sous 24h), du lundi au vendredi. Le délai moyen de réception est de 2 à 5 jours ouvrés en boutique (hors dimanches et jours fériés) et de 72h par Colissimo (domicile et points relais).

  • QUELLE EST LA ZONE DE LIVRAISON ?

    Les commandes passées sur cosmoparis.com sont exclusivement livrées en France métropolitaine.

  • QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?

    - La livraison en Colissimo à domicile ou en point relais : votre colis vous est livré par la poste en 72h.
    - Livraison gratuite en boutique Cosmoparis : vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans une des boutiques Cosmoparis proposant la livraison, en France métropolitaine. Le délai moyen de réception de votre colis est de 2 à 5 jours ouvrés.
    Vous recevrez un e-mail vous informant de la disponibilitĂ© de votre colis en magasin. Vous disposerez alors de 30 jours pour venir rĂ©cupĂ©rer votre colis, muni(e) de votre piĂšce d’identitĂ© et de votre facture, dĂšs la rĂ©ception de l’email.
    La livraison en boutique peut ĂȘtre dĂ©sactivĂ©e lors des pĂ©riodes de soldes et/ou d’opĂ©rations promotionnelles.

  • QUEL EST LE TARIF DE LA LIVRAISON ?

    LIVRAISON EN BOUTIQUE : Gratuit. DĂ©lai de 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s. LIVRAISON EN POINT RELAIS : 3.90€. Colissimo en 72h, jours ouvrĂ©s. LIVRAISON A DOMICILE : 6.00€. Colissimo en 72h, jours ouvrĂ©s. (Livraison offerte Ă  partir de 120€ d'achat). Ces tarifs comprennent le traitement, l’emballage, l’expĂ©dition, la livraison et le suivi de votre commande.

  • COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON ?

    Pas d'inquiétude, votre colis arrive ! DÚs que votre commande quitte notre entrepÎt, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant du débit de votre carte bancaire, et vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de Colissimo (colissimo.fr).

  • QUE SE PASSE-T-IL SI COLISSIMO LIVRE PENDANT MON ABSENCE ?

    Si vous ĂȘtes absent, lors du passage du livreur, celui-ci dĂ©pose un avis de passage qui vous permettra de rĂ©cupĂ©rer votre colis Ă  l’adresse du bureau de poste indiquĂ©. En cas d’absence lors de la livraison ou d’impossibilitĂ© de remise du colis, un avis de passage est dĂ©posĂ© dans votre boĂźte aux lettres. Vous disposez d’un dĂ©lai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de Poste indiquĂ© sur l’avis de passage, sur prĂ©sentation d’une piĂšce d’identitĂ©. A l’expiration de ce dĂ©lai, le colis nous sera retournĂ©.

  • PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE AUTRE ADRESSE ?

    Vous vous absentez de votre domicile (dĂ©placement professionnel, vacances
) ? Vous souhaitez faire un cadeau et le faire livrer directement Ă  la personne? C’est trĂšs simple, il vous suffit d’indiquer, lors de votre commande sur le site, « Livraison Ă  une autre adresse », et de saisir cette nouvelle adresse. Vous pourrez modifier ou supprimer cette adresse Ă  tout moment dans votre espace MON COMPTE accessible en haut Ă  droite des pages du site.