LIVRAISON

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  • QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

    Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi. Le délai moyen de réception est de 5 à 6 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).

  • QUELLE EST LA ZONE DE LIVRAISON ?

    Les commandes passées sur cosmoparis.com sont exclusivement livrées en France métropolitaine.

  • QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?

    - La livraison en Colissimo : votre colis vous est livré par la poste.
    - Livraison gratuite en boutique Cosmoparis : Vous pouvez vous faire livrer gratuitement dans une des boutiques Cosmoparis proposant la livraison, en France métropolitaine. Le délai moyen de réception de votre colis est de 3 à 10 jours ouvrables.
    Vous recevrez un e-mail vous informant de la disponibilité de votre colis en magasin. Vous disposerez alors de 30 jours pour venir récupérer votre colis, muni(e) de votre pièce d’identité et de votre facture, dès la réception de l’email.
    La livraison en boutique peut être désactivée lors des périodes de soldes et/ou d’opérations promotionnelles.

  • QUEL EST LE TARIF DE LA LIVRAISON ?

    Pour toute commande, votre forfait de livraison est de 6€ par Colissimo sur la collection printemps-été, et de 7€ par Colissimo sur la collection automne-hiver. Ce tarif comprend le traitement, l’emballage, l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande.

  • COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON ?

    Ne vous inquiétez pas, ça va arriver ! Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous informant du débit de votre carte bancaire, et vous indiquant le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de Colissimo (colissimo.fr).

  • QUE SE PASSE-T-IL SI COLISSIMO LIVRE PENDANT MON ABSENCE ?

    Si vous êtes absent, lors du passage du livreur, celui-ci dépose un avis de passage qui vous permettra de récupérer votre colis à l’adresse du bureau de poste indiqué. En cas d’absence lors de la livraison ou d’impossibilité de remise du colis, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de Poste indiqué sur l’avis de passage, sur présentation d’une pièce d’identité. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.

  • PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE AUTRE ADRESSE ?

    Vous vous absentez de votre domicile (déplacement professionnel, vacances…) ? Vous souhaitez faire un cadeau et le faire livrer directement à la personne? C’est très simple, il vous suffit d’indiquer, lors de votre commande sur le site, « Livraison à une autre adresse », et de saisir cette nouvelle adresse. Vous pourrez modifier ou supprimer cette adresse à tout moment dans votre espace MON COMPTE accessible en haut à droite des pages du site.