COMMANDES

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  • PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

    Vous pouvez modifier votre commande tant que celle-ci n’a pas été validée (paiement confirmé).
    Depuis votre panier, vous pouvez supprimer le ou les articles que vous ne souhaitez pas recevoir avant de réaliser votre commande.
    Il vous est impossible de modifier le contenu d’une commande qui a été validée.

  • MA COMMANDE A-T-ELLE BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE ?

    Une fois votre paiement validé :
    Une note apparaît à l’écran et vous indique immédiatement que votre paiement est confirmé.
    Automatiquement, un e-mail de confirmation vous est envoyé vous indiquant la validation de votre commande et de votre paiement.
    Visualiser vos commandes depuis votre espace "Mon compte", accessible en haut à droite des pages du site, en cliquant sur « mes commandes ».

  • SI JE RENCONTRE UN PROBLÈME AVEC MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?

    Dans l’espace MON COMPTE accessible en haut à droite de chaque page du site, consultez tout d’abord la rubrique Mes commandes située à gauche. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande. Le statut vous indiquera si cette dernière est « en attente » si elle n’est pas encore traitée ou « expédiée » si cette dernière a été envoyée