En poursuivant la navigation sur le site, vous acceptez le dépôt de cookies et autres tags pour vous proposer des publicités personnalisées, des fonctions de partage vers les réseaux sociaux, permettre la personnalisation du contenu du site et analyser l’audience du site internet. Certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires de COSMOPARIS. Pour plus d’informations et paramétrer le dépôt des cookies, cliquez ici
fermer ce cadre
Warning!
Vous utilisez un navigateur obsolète

Pour naviguer sur un internet rapide et sécurisé, téléchargez gratuitement un navigateur moderne.
Ou mettez celui-ci à jour.

Conditions Générales de Ventes

  • Satisfait ou remboursé

    Je suis satisfait(e) ou remboursé(e) ! Un article ne vous plaît pas ou vous avez simplement changé d'avis ? Nous vous le remboursons sans discussion dans le délai indiqué ci-dessous.
    Comment éviter des erreurs de pointure ?
    Reportez-vous au guide des pointures lors de votre commande !

  • 30 jours pour changer d'avis

    Vous avez jusqu'à 30 jours* après la date de votre achat (date de la facture) pour nous retourner vos articles.
    Les remboursements seront pris en compte pour les articles non portés et retournés dans leur emballage d'origine.

    Comment renvoyer mes achats ?
    - Renvoyez votre article dans son emballage (joignez le bordereau de livraison et entourez les articles que vous nous retournez).
    - Adressez votre colis par La Poste à notre entrepôt :

    COSMOPARIS
    Service retours WEB
    ZI Les Paluds
    155 rue Dirigeable
    13685 Aubagne Cedex
    - Le remboursement s'effectue à réception de l'article, hors frais de livraison, par virement bancaire.
    Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne remboursons que le prix des articles facturés.
    En période de « soldes », le délai de retour est de 7 jours (au lieu de 30 jours).

    - Veillez à conserver la preuve du dépôt de votre colis remis par La Poste. Le retour étant à votre charge, aucun remboursement ne pourra être effectué sans la preuve de dépôt. Tout article retourné devra comporter l'ensemble de ses étiquettes d'origine (prix, composition) et être retourné dans son emballage d'origine parfaitement intact.
    - A réception du colis, notre service qualité jugera de l'état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est porté, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente.
    - Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail.
    - Si votre retour est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre retour par notre centre logistique. Vous serez ensuite informé par e-mail de la réception de(s) articles retourné(s), de leur traitement ainsi que des modalités de remboursements.

    *Attention : Pour procéder au remboursement de vos achats, votre bordereau de livraison est indispensable.

  • Livraison 5-6 jours

    Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.
    Le délai moyen de réception de votre colis est de 5 à 6 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).
    Dès que votre commande a quitté notre entrepôt, votre carte bleue est  débitée et vous recevez automatiquement un email contenant un numéro de suivi de l'expédition de votre commande. 
    La livraison est assurée par So Colissimo *selon votre choix de livraison :

    Livraison So Colissimo
    Vous avez le choix entre 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine. Pour toute commande, votre forfait de livraison est de 6€ sur la collection printemps-été, et de 7€ sur la collection automne-hiver. Ce tarif comprend le traitement, l'emballage, l'expédition, la livraison et le suivi de votre commande. . (+4€ supplémentaires pour une livraison sur RDV avec So Colissimo).

    Livraison à domicile
    Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

    Livraison sur rendez-vous à l'adresse de votre choix (sur Paris uniquement) :
    Vous êtes livré sur rendez-vous entre 17h et 21h30 , du lundi au vendredi (supplément de 4€).

    Livraison en espace Cityssimo
    Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des galeries marchandes). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

    Livraison en bureau de Poste
    Vous pouvez choisir le bureau de Poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel. Un bon de retrait joint au courriel vous permettra de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

    Livraison chez le commerçant de votre choix.
    Vous pouvez choisir parmi l’un des 3000 commerçants à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. 

    Suivi de votre livraison :
    Sur votre mail de suivi d'expédition :
    1. Cliquez sur « connectez-vous à mon compte » 
    2. Cliquez sur « voir la commande » lorsque le statut « terminé » s'affiche 
    3. Cliquez sur « Suivre la livraison »

    Ou bien :
    - Pour une livraison en Colissimo, rendez vous sur le site socolissimo.fr 
    Entrez le numéro de votre suivi de livraison (envoyé par mail lors de l'expédition de vos achats). Vous pouvez suivre votre commande où que vous soyez.

    * Mode de Livraison indisponible pour tout achat passé depuis le site mobile cosmoparis.com

  • Paiement sécurisé

    Nous acceptons paiements les en euros avec paypal ou avec les cartes bancaires VISA, MASTERCARD, et CARTE BLEUE.

    Tous vos achats sur cosmoparis.com sont protégés et sécurisés.
    En réglant par carte bancaire, vos coordonnées bancaires sont cryptées et disparaissent automatiquement après règlement.
    En réglant avec PayPal, vos informations financières ne sont jamais partagées avec le commerçant.
    Vous pouvez donc réaliser vos achats sur notre site en toute sérénité !

    Comment régler mes achats en toute sécurité ?
    En cliquant sur la carte bancaire de votre choix, vous êtes dirigé(e) sur le site de paiement sécurisé SIPS-ATOS WORLDLINE qui intègre la norme de sécurité SSL. Vous êtes sur une partie sécurisée du site internet lorsque vous voyez s'afficher ces icônes
    Lors de votre paiement, vous indiquez votre n° de carte, la date de validité et le n° figurant au dos de votre carte.
    Ces données confidentielles sont automatiquement transmises en mode crypté (protocole SSL) pour être vérifiées afin d'éviter les abus et les fraudes.
    En cliquant sur PayPal, vous êtes dirigé(e) vers le site sécurisé de paiement PayPal. Vous avez uniquement besoin de vos identifiants, adresse email et mot de passe, préalablement obtenu en créant un compte sur Paypal. Vos informations financières ne sont jamais partagées avec le commerçant, vous bénéficiez ainsi d’une protection contre les fraudes.
    La transaction est débitée de votre compte le jour de l'expédition de votre commande.

    ATOS assure l'hébergement de notre plateforme mais assure également sa sécurité et son intégrité. En alerte 24h sur 24, 7 jours sur 7, ces experts de la sécurité informatique contrôlent en permanence les installations.

fermer